Як я можу повідомити про порушення?

Як фірма, яка надає хостингові послуги, mintme.host веде свою діяльність строго у рамках закону. Це означає, що ми слідкуємо за тим, щоб на сайтах, розміщених на нашому хостингу, не було порушень правил хостингу, законодавства або чиїхось прав. У нас є процедура для заяв про порушення будь-якого типу на сайтах. Кожну заяву ми розглядаємо індивідуально і ретельно перевіряємо. У заяв з доданими доказами, які оформлені згідно з законодавством, більше шансів бути розглянутими швидко і отримати позитивний відгук.

Як я можу заявити про порушення правил на сайті?

Про порушення краще за все повідомляти у електронному листі, надісланому за адресою: {supportMail}. Після отримання листа ми, залежно від ситуації, можемо заблокувати сайт (явне порушення правил хостингу або законодавства), порадити зв'язатись безпосередньо з власником сайту або запропонувати бути посередником у листуванні. Що потрібно вказати у такій заяві?

В заяві потрібно вказати:

  • — Адресу сайту (наприклад, baduser.mintme.host)
  • — Якомога детальніший опис проблеми (чому ви думаєте, що сайт порушує правила, кого ще може торкатись дане порушення і яким чином)
  • — Безпосередній URL до того, що є порушенням
  • — (буде перевагою) Докази у формі скріншотів, прикріплених до електронного листа
  • — Ваше імʼя і прізвище

Додаткова інформація, яку варто вказати: персональні дані заявника. Заяви приймаються тільки у письмовій формі (у формі офіційного листа). Краще за все (якщо це можливо), щоб про порушення заявила сторона, права якої були порушені.

Ми можемо зберігати анонімність заявника, але лише якщо він чітко висловив це прохання у своїй заяві.

У яких випадках ми відмовляємось блокувати сайти? Що робити в такій ситуації?

Ми блокуємо сайти одразу у тому випадку, коли порушення явне і не викликає сумнівів. Але іноді трапляється, що порушення не є настільки явним (наприклад, у нас немає всієї інформації про ситуацію, яка склалась, а суперечка стосується фірми, яка намагається видалити негативний відгук про неї з якогось сайту).

У таких ситуаціях ми не блокуємо сайт і радимо заявникові звернутись до правоохоронних органів або в суд. Це компетентний орган, у якого є відповідні повноваження, щоб вирішувати подібні суперечки (на відміну від нас, у нас таких повноважень немає). Ми не можемо заблокувати сайт, якщо ми не впевнені, що він точно є порушником, оскільки в такому випадку ми можемо покарати невинного. На вимогу поліції поліції, суду або уповноваженого органу ми негайно блокуємо сайт без попередньої перевірки з нашого боку.

Ми можемо розблокувати сайт, якщо вміст, який був порушенням, буде видалено.